よくある質問
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FAQ
よくあるご質問

「銀座英國屋のオーダー」について

パターンオーダー、イージーオーダー、フルオーダーのどれですか?

銀座英國屋はフルオーダーをご提供しています。

実は、パターンオーダー・イージーオーダー・フルオーダーの区分けには、
明確な定義がありません。
このため、各オーダースーツブランドによって自由に表現されており、
お客様が迷われる要因にもなっています。

銀座英國屋は、お客様お一人お一人の型紙(オーダースーツ設計書)を作成し、
フィッティング(仮縫い)で調整をするフルオーダーのテーラーです。
また、フルオーダー専門の直営工房で縫製をしています。
詳しくは、コラム「決定版!フルオーダースーツのテーラーの見分け方」をご覧くださいませ。

仮縫いはありますか?

仮縫い(フィッティング)は、ございます。
銀座英國屋では、「肩回りを楽にすること」を重視し
独自の「袖まで外すフィッティング」を開発・導入しています。

ご興味のある方は、「無料オーダー体験」
「フィッティング体験」をご体験いただくのがおすすめです。

※オーダーシャツには、仮縫いはございません。

銀座英國屋は、全て手縫いでしょうか?

銀座英國屋は、部分的に綺麗さと耐久性に優れたミシン縫製を取り入れています。

詳しくは、コラム「フルオーダースーツなら全部手縫い?銀座英國屋の縫製のこだわり」をご覧ください。

銀座英國屋は、職人一人で全てを縫製するのでしょうか?

銀座英國屋は、丸縫い(職人一人で全てを縫製する方法)の他に、
グループで一着を縫製する「フルオーダースーツ-グループ縫製」を
採用しています。

詳しくは、コラム「フルオーダースーツなら絶対、丸縫い?銀座英國屋の縫製のこだわり」をご覧ください。

価格について

いくらからオーダーできますか?

オーダースーツは、220,000円(税込) ~ご用意しています。

※約10,000種類を超える生地からお選びいただけます。
※220,000円(税込)でも、約200種類をご用意。

オーダーシャツは、22,000円(税込)~ご用意しています。
※約600種類の生地からお選びいただけます。
※22,000円(税込)でも、約50種類をご用意。

詳しくは、 コラム「オーダースーツにかかるお金を徹底解説|結局、銀座英國屋では、いくらで仕立てられるのか?」をご覧ください。
また、価格表&初回スーツ・ワイシャツオーダーランキングからメールアドレスをご入力いただけましたら、
「各アイテムの価格帯」と「初回オーダーでのオススメランキング」の閲覧用URLをお送りいたします。

有料オプションはありますか?

銀座英國屋では、ほとんどの仕様が無料です。
ただし、一部オプションがございます。
※上衣のダブル仕様・・・22,000円
※ベスト・・・44,000円、55,000円
詳しくは、コラム「オーダースーツにかかるお金を徹底解説|結局、銀座英國屋では、いくらで仕立てられるのか?」をご覧ください。

オーダースーツの裏地は選べますか?

選べます。
無料裏地は約200種類ご用意しております。
※銀座英國屋のロゴが入ったオリジナル裏地も含む。

詳しくは、コラム「オーダースーツの裏地の選び方と人気トップ5」をご覧ください。

オーダースーツのボタンは選べますか?

選べます。
無料ボタンは約200種類ご用意しております。
※水牛ボタンも含む。

詳しくは、コラム「オーダースーツのボタンの選び方と人気トップ5」をご覧ください。

オーダー方法について

オーダースーツの流れがわからないので不安です。

「オーダースーツのお仕立ての流れ」をご確認ください。

また、「無料オーダー体験」では、カウンセリングとフィッティングをご体験いただけます。オーダーの流れをご紹介いたしますので、ぜひご利用ください。
【おすすめ記事】
「【初めてのオーダースーツ】注文前に知っておきたい7つのポイント」

事前の来店予約は必要ですか?

ご予約無しでご来店いただいても、ご対応させていただきます。
当日の混み具合によってはお待たせしてしまう場合もございますので、ご来店予約フォームからご予約いただけますと、よりスムーズにご案内できます。
ご予約フォームは、こちらです。

スタイリストは、指名できますか?

ご指名いただけます。
あらかじめご予約をお願いいたします。
予約フォームは、こちらです。

店舗を訪れる際には、スーツを着て行った方がいいですか?

スーツでなくとも結構です。

もしご不都合がなければ、お気に入りのスーツ・ワイシャツなどをお召しになるか、お持ちいただいてご来店いただければ幸いです。
より正確な採寸や、お好みの反映の参考とさせていただきます。

注文・無料相談・無料オーダー体験には、それぞれどの程度の時間が掛かりますか?

お客様のご要望などにより変化いたしますが、おおよその所要時間は以下の通りです。

メンズご注文・お買い物は、約30~60分
メンズ無料オーダー体験は、約60分
メンズ無料相談は、約30分
1dayオーダーサービスデイ(ご来店1回、納期1か月)は、約60分

レディースご注文・お買い物は、約60分
レディース無料オーダー体験は、約60分
レディース無料相談は、約60分

店舗でのギフト購入は、約30~60分
レンタルモーニング採寸&ご試着は、約30分
レンタルモーニング採寸は、約30分

インターネットや電話で、オーダーはできますか?

一度お仕立ていただきましたお客様が、同じサイズ・デザインのご注文であれば、お電話でのオーダーを承っております。

また、初めてのお客様には「1dayオーダーサービス]をご用意しております。
※一度のご来店で、オーダースーツのお仕立てが可能なサービスです。(通常は3回のご来店要)
※現在、オークラ東京店のみ

出張採寸での、オーダーはできますか?

可能な場合がございますので各店舗へお問合せください。

手持ちの生地を持ち込んで、オーダーすることはできますか?

申し訳ございません。
お持ち込み生地でのオーダーはお受けしておりません。

気に入っているスーツを持参して、「同じサイズのスーツ」や「似たスーツ」をオーダーできますか?

申し訳ございません。
「他社製品と似たスーツ」といったオーダーは、お受けしておりません。
※他社製品と縫製体制・副素材(ex:胸周りを構築的にするための芯地)などが異なり、完全な再現はできないためです。

着用者本人がお店に行かずに、オーダーできますか?

申し訳ございません。
着用者ご本人のご来店をお願いいたします。

過去に銀座英國屋で仕立てたオーダースーツと、同じサイズでオーダーすることは可能ですか?

型紙(スーツ設計書)があるお客さまにつきましては、
オーダー可能です。

※型紙の保存期間は5年間です。

過去に銀座英國屋で仕立てたオーダースーツと、同じ生地でオーダーすることは可能ですか?

生地の在庫を確認させていただき、同じ生地があれば
オーダーは可能です。
※担当スタイリストにお問い合わせくださいませ。

女性がメンズのオーダースーツを仕立てられますか?

全店舗で承っています。

もし、採寸・フィッティングについて女性スタッフをご希望の場合には、銀座三丁目店で承ります。 事前に「女性スタッフを希望」とお伝えください。

※ご要望にお応えしきれないケースもございます。

トランスジェンダー男性がメンズのオーダースーツを仕立てられますか?

全店舗で承っております。

もし、採寸・フィッティングについて女性スタッフをご希望の場合には、銀座三丁目店で承ります。
事前に「女性スタッフを希望」とお伝えください。

※ご要望にお応えしきれないケースもございます

車イス利用者用のメンズのオーダースーツを仕立てられますか?

全店舗で承っています。

もし、よろしければ、お気に入りのスーツ(特にズボン)をお持ちいただけましたら幸いです。ゆとり具合など、参考とさせていただきます。

※ご要望にお応えしきれないケースもございます。

オーダー商品について

ジャケット単体でオーダーできますか?

オーダーいただけます。
ジャケット単体ですと、159,500円(税込)~オーダーが可能です。

スラックス(パンツ)単体でオーダーできますか?

オーダーいただけます。
スラックス単体ですと、77,000円(税込)~オーダーが可能です。

スペアスラックス(スペアパンツ)もオーダーできますか?

スラックス分の生地在庫があれば、オーダーいただけます。

ベスト単体でオーダーできますか?

オーダーいただけます。
ベスト単体ですと、66,000円(税込)~オーダーが可能です。

礼服・喪服はオーダーできますか?

オーダーいただけます。
詳しくはこちらをご覧くださいませ。

【おすすめ記事】
「【メンズ、喪服】男性の喪服の選び方と、コーディネート」
「【結婚式】男性の服装の選び方|一目で「お祝いの気持ち」が伝わる服装とは?」
もご参考にご覧いただければ幸いです。

ブライダル用のオーダースーツをオーダーできますか?

オーダーいただけます。
詳しくはこちらをご覧くださいませ。

パーティー用のオーダースーツをオーダーできますか?

オーダーいただけます。
パーティー用スーツに適した光沢感のあるブラックやシルバーの生地も、多数ご用意しております。
詳しくはこちらをご覧くださいませ。

ステージ衣装のオーダースーツをオーダーできますか?

オーダーいただけます。
ステージ衣装のスーツに適した光沢感のあるブラックやシルバーから、ピンクやレッドなどの生地もご用意しております。
「最優先は、腕を上げやすいこと」といったご希望にもお応えいたします。

カジュアルなオーダースーツ(麻や綿素材)をオーダーできますか?

オーダーいただけます。

3つボタンのジャケットはオーダーできますか?

オーダーいただけます。
3つボタンほか、4つ・5つボタンといった特殊なジャケットもオーダーいただけます。

スタンドカラー(通称:マオカラー)はできますか?

オーダーいただけます。

レディーススーツ(女性)のオーダーはできますか?

オーダーいただけます。
博報堂が女性エグゼクティブに推奨するモデルなどもございます。
詳しくは、レディース無料オーダー体験をご利用ください。

子供用のスーツをオーダーできますか?

申し訳ございません。
子供用のスーツのオーダーは承っておりません。

レディースのご注文について

注文から納品はどれくらいかかりますか?

約2か月間ほどのお時間をいただいております。
ご着用日がお決まりでしたら、早めに店舗スタッフにご相談ください。

注文から納品まで、何回お店に行く必要がありますか?

ご注文(カウンセリング・採寸・生地決め)、フィッティング(1回目:代用地)、フィッティング(2回目:注文生地)、ご納品(ご試着)の計4回のご来店をいただいております。
また、「レディース無料オーダー体験」では、カウンセリング・フィッティングをご体験いただけます。

オーダーの流れや、オススメの生地やデザインもご紹介いたしますので、ぜひご利用くださいませ。

どんな生地がありますか?また、冠婚葬祭用の生地もありますか?

華やかな生地から、黒・濃紺のベーシックな色柄も数多くご用意しております。

お受験用の服は仕立てられますか?

お仕立て可能です。
お受験用モデルもご用意しております。
※店舗にお問合せください。

男性がレディースのオーダースーツを仕立てられますか?

レディース専門技術者が在籍する、銀座三丁目店で承ります。

もし、採寸・フィッティングについて女性スタッフをご希望の場合には、事前に「女性スタッフを希望」とお伝えください。

※ご要望にお応えしきれないケースもございます。

トランスジェンダー女性がレディースのオーダースーツを仕立てられますか?

レディース専門技術者が在籍する、銀座三丁目店で承ります。

もし、採寸・フィッティングについて女性スタッフをご希望の場合には、事前に「女性スタッフを希望」とお伝えください。

※ご要望にお応えしきれないケースもございます。

車イス利用者用のレディースのオーダースーツを仕立てられますか?

レディース専門技術者が在籍する、銀座三丁目店で承ります。

もし、採寸・フィッティングについて女性スタッフをご希望の場合には、事前に「女性スタッフを希望」とお伝えください。

※ご要望にお応えしきれないケースもございます。

レンタルモーニングについて

シャツは自分で用意するということですが、ワイシャツをオーダーした場合、納期は?

ご注文からご納品まで、約3週間ほどいただいております。

靴下は、含まれないの?

含まれません。
※銀座英國屋ではロングホーズ(着座した際にスネが見えない膝下までの靴下:1,650円)をご用意しています。

靴は含まれないの?

含まれません。
※銀座英國屋では、靴の取り扱いはございません。

着用後のクリーニングは必要ですか?

クリーニングは不要です。
そのままご返却ください。

郵送には対応していますか?

モーニングジャケットは裾が長く、ご配送はシワになりやすいため、当日ご着用時にご不便をお掛けしませんよう、基本「店舗での受け渡し」となります。

お支払いについて

支払いは、先払い(注文時)ですか?後払い(受取時)ですか?

ご注文時に、全額をお支払いいただいております。

クレジットカードは利用できますか?

ご利用いただけます。
(VISA、JCB、Master Card、AMERICAN EXPRESS、ニコス、セゾン、ダイナース等)

商品券・ギフトカードは利用できますか?

以下の商品券・ギフトカードをご利用いただけます。

・銀座英國屋発行の銀座英國屋ギフトカード(ふるさと納税のオーダースーツ・オーダーシャツ仕立て補助券を含む)
・各クレジットカード会社発行のギフトカード
・近鉄百貨店店舗(あべのハルカス店・奈良近鉄店)につきましては、近鉄ギフトカード・百貨店共通商品券
・店舗所在の自治体発行の買物券(ex:中央区発行の区内共通買物券)
・GoToトラベル「地域共通クーポン」

キャッシュレス決済は利用できますか?

PayPayキャッシュレス決済をご利用いただけます。

ふるさと納税は利用できますか?

銀座英國屋発行のオーダースーツ仕立て補助券・オーダー仕立て補助券はご利用いただけます。

※返礼率は寄付額の3割です。
※ただし、オーダーシャツ寄付額74,000円コースのオーダー仕立て補助券(返礼額22,000円)のみ、返礼率は2.97割となっております。
詳しくはふるさと納税をご覧ください。

納期・受け取りについて

仕上がりまでどのくらい時間がかかりますか?(納期)

オーダースーツは約1か月半。オーダーシャツは約3週間の納期となっております。
※繁忙期につきましては、上記の期間よりも少々お時間をいただくことがあります。
※ご希望の納品日がある場合は、事前にお電話で店舗にお問合せいただくか、
あるいはお問合せフォームからご確認ください。

納期を早めることはできますか?

店舗スタイリストにご相談ください。

【はじめての方】
通常は1か月半の納期をいただいております。

1dayオーダーサービスをご利用いただければ、
最短、ご来店1回・納期1か月でお納め可能です。
詳しくは、1dayオーダーサービスをご参照ください。

また、シーズンによっては、早めることが可能な場合もございます。
スタイリストにご相談ください。

【顧客様】
「フィッティングをご注文時に行うサービス」をご利用いただくと、
ご注文から約1か月でご納品が可能です。
※ご来店の2週間前までにご連絡をいただけますと、
ご来店(ご注文)時に代用地で仮縫いをすることができ、
約1か月でご納品が可能となります。

仕上がったオーダースーツを自宅に配送してもらうことは可能でしょうか?

ご来店ご試着後、ご配送は可能です。(日本国内は無料)

仕上がったオーダーシャツを自宅に配送してもらうことは可能でしょうか?

可能です。ただし、配送料1,100円(国内)を申し受けております。

修理・直しについて

以前、作ったオーダースーツの修理・お直しはできますか?

可能な範囲でお直しも承っております。
※納期・料金につきましては、箇所や程度によって異なりますので、 店舗スタイリストへご相談ください。

他社のスーツの直しも出来ますか?

型紙・縫製・副資材なども違いますので、他社製品のスーツなどのお直しはお受けしておりません。

オーダースーツに穴が開いてしまいました、直りますか?

穴の大きさや場所にもよりますが、一度拝見させていただきますので、ご納品時にお渡しをしています生地残布をお持ちになり、店舗へご相談くださいませ。

直しの期間・料金はどれくらいですか?

お直し箇所や程度によって納期や料金は異なりますので、店舗までご相談ください。

直しを依頼する際に、事前に準備することはありますか

お持ちいただく前には必ずクリーニングに出された状態でお持ち下さい。
※アイロンで熱を加える処理を施すこともあり、付着していた汚れが落ちなくなる可能性がございます。

祖父・父のオーダースーツを、自分用に仕立て直すことは可能ですか?

ある程度のサイズ直しは可能ですが、和装と異なり、オーダースーツは仕立直しができません。流行によってはスーツの形(ex:スーツの襟)が変わっていることがあり、お召いただくのには難しいケースがほとんどです。

ボタンが取れてしまいました。予備はありますか?

ご納品の際に、予備ボタン(中小)をお渡しさせていただいております。
追加でボタンが必要な際には、お選びいただいたボタンの在庫をお調べし、お見積りさせていただきます。

ギフト・プレゼントについて

プレゼント用のギフト券の取り扱いはありますか?

銀座英國屋ギフトカードをご用意しております。
ご就任祝い・結納返しといった特別なプレゼントに「銀座英國屋ならば安心」とお選びいただいています。
詳しくは銀座英國屋ギフトをご覧ください。

銀座英國屋ギフトの詳細な規約はありますか?

ギフト規約をご覧ください。

知り合いを連れてオーダースーツをプレゼントしたいのですが、相手に値段を隠してオーダーすることは可能ですか?

事前に店舗スタイリストにご予算をお伝えいただきますと、
プレゼントをされるお客様にお知らせしないよう、配慮させていただきます。
※ご希望される場合は、事前にお電話あるいはお問合せフォームにて、ご相談ご予約ください。

送料は無料でしょうか?

無料です。(国内)

有効期限はありますか?

発行日から3年間です。

どこで使用できますか?

銀座英國屋の全国の店舗(東京・大阪・京都・名古屋・奈良など主要都市)でご利用いただけます。

ギフトカードの大きさ・重さはどの程度ですか?

【110,000円(税込)未満の場合】
紙箱包装となります。
大きさ:縦2.0㎝×横11.5㎝×高さ2.0㎝、重さ約58g

【110,000円(税込)以上の場合】
大きさ:縦15.0㎝×横22.0㎝×高さ2.3㎝、重さ約111g

※リボン・熨斗の有無により、重さは多少異なります。
※コンパクトパッケージとして「ギフトカード封筒」の簡易包装も承っております。
縦9.0㎝×横18.0㎝×高さ0.2㎝、重さ15gとコンパクトになります。

メッセージカードは、付けられますか?

オンラインショップでは、メッセージカードはご用意しておりません。
店舗でのご用命でしたら、お客様がご用意したメッセージカードを同封することは可能です。

ご使用された方の購入金額が、ギフトカードの額面金額を超過した場合には、どのようになりますか?

お差額は、ギフトカードをご使用される方のご負担となります。

ご使用された方の購入金額が、ギフトカードの額面金額に満たなかった場合に、お釣りは出ますか?

お釣りは出せません。ほかに商品をご購入いただいております。

店舗でも銀座英國屋ギフトカードを購入可能でしょうか?

全店舗で、ご購入可能です。

オンラインショップでギフトカードを購入し、店舗で受け取ることはできますか?

出来ません。
※店舗でお受け取りをご希望の場合は、オンラインショップではなく直接店舗にご来店、あるいはお電話をしていただき、ご用命ください。

紛失しましたが、再発行できますか?

再発行はいたしかねますので、保管には十分ご注意くださいませ。

注文確定後、キャンセル・返品はできますか?

注文確定後のキャンセル・返品はお受けできません。